POLÍTICAS DE ENVÍO
Colaboramos en conjunto con FedEx, Estafeta, Paquete Express, Castores, entre otras compañías para realizar envíos a toda y únicamente al interior de la república. Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
El tiempo de los envíos gratuitos puede tardar de 3 a 7 días hábiles (lunes a viernes, fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles) y de 1 a 3 días los envíos con costo. En caso de que el comprobante de pago se reciba después de las 3 de la tarde el envío se procesa al día hábil siguiente.
En compras de mobiliario o paquetes mayores a 10 kg y/o zona extendida no aplica envío gratis. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio de venta a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente verificar que su ubicación se encuentre dentro de los límites de entrega de cualquiera de los servicios de entrega ofrecidos por TINTA Sup. Se debe de tener en consideración que el tiempo de entrega se confirma hasta realizar el pago y se puede presentar el caso de que el domicilio se encuentre en área extendida (fuera del alcance de una entrega de día siguiente). De ser este el caso, el envío se realizará en el periodo estipulado por la paquetería y se realizará una bonificación en la cuenta del usuario por el excedente pagado.
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete. TINTA Sup no tiene responsabilidad sobre los horarios de entrega. Es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a TINTA Sup que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al realizar una compra en tintasup.com, el cliente acepta los términos y condiciones estipuladas, por lo que la transacción se considera como final y lícita, por lo que TINTA Sup se reserva el derecho de rechazar cambios y reclamaciones injustificadas.
Solo se realizarán cambios cuando el producto haya llegado dañado o con defectos de fábrica. Así mismo los cambios se efectuarán después de recibido y revisado el producto. En caso de existir algún error por parte de TINTA Sup, se realizará el reemplazo correspondiente del producto o la bonificación en la cuenta del cliente por la cantidad pagada. Las reclamaciones deberán tener efecto en un plazo no mayor a 3 días de haber recibido el producto.
GARANTÍA
Productos con garantía (2 meses):
-Máquinas
-Fuentes de poder
-Clipcords
-Pedales
-Mobiliario
-Lámparas
(Accesorios incluidos con Maquinas y Fuentes No incluyen garantía)
Nuestras políticas de garantía sólo resultan aplicables a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado.
El costo del envío correrá por parte de el cliente y el de regreso por parte de TINTA Sup en caso de que la garantía sea aplicada. Para poder aplicar cualquier garantía es necesario enviar el producto con todos los empaques originales del producto así como sus aditamentos. El cliente cuenta con 3 días desde el día que recibe el paquete para realizar la solicitud de garantía.
La garantía cubre defectos de funcionamiento de este producto. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno. El cliente se hará cargo de los gastos de envió del producto defectuoso y del nuevo producto.
TINTA Sup se compromete a entregar el producto nuevo en un plazo no mayor a 90 días a partir de la fecha de llegada del producto defectuoso a nuestra sucursal.
En caso de que el producto defectuoso esté agotado, se enviara uno similar en precio y calidad al producto devuelto.
*NO hay devolución de efectivo, únicamente reposición del producto defectuoso.
Requisitos para hacer válida esta garantía:
- Presentar empaque original.
- Presentar todas las piezas originales (no incluye los cartuchos de muestra).
- Presentar el producto con todos sus accesorios completos.
- Número de guía de su envío, nombre del comprador y fecha de la compra.
- Enviar este papel original con los datos requeridos.
- Informar de su falla antes del plazo establecido.
Esta garantía no cubre:
- Daños por agua.
- Daños por golpes o caídas.
- Daños por fuego.
Esta garantía queda invalidada si:
- Pasa el plazo establecido para cambiar el producto.
- Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva.
- Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por TINTA Sup.
Productos sin garantía:
Por higiene del cliente y del personal que labora en TINTA Sup, no se aplicará garantía en productos esterilizados tales como tintas, cartuchos, agujas, tubos, equipo médico, etc.
En estos productos solo se hará excepción si se recibieron caducados y que no hayan sido abierto por el cliente.